Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 17 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo WAXMAN OF TRI-STATE ("Waxman", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa, divulga y protege la información cuando usted visita el sitio web de Waxman Collision (https://waxmancollision.com), solicita un estimado por fotos, se comunica con nuestro centro de colisiones o interactúa con nosotros de otro modo a través de este sitio web.

Quiénes somos

WAXMAN OF TRI-STATE opera el sitio web de Waxman Collision y el centro de carrocería y colisiones ubicado en 18-24 Bayview Ave, Jersey City, NJ 07305. Puede comunicarse con nosotros mediante los datos de la sección «Contáctenos» que aparece más adelante.

Información que recopilamos

Información que usted proporciona

Según la forma en que use el sitio web, puede proporcionarnos:

• Su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, mensaje y método de contacto preferido.
• Información del vehículo, incluidos el año, la marca, el modelo y, opcionalmente, el número de identificación del vehículo (VIN).
• Los servicios que le interesan y notas sobre los daños o el trabajo solicitado.
• Información del seguro, como si la solicitud corresponde a un reclamo, la aseguradora y, opcionalmente, el número de reclamo.
• Las fotografías que cargue para obtener un estimado, incluida cualquier información o metadato contenido en esos archivos.
• Otra información que decida proporcionar durante una llamada, mensaje de texto, correo electrónico, estimado o conversación relacionada con la reparación.

Información recopilada automáticamente

Cuando usa el sitio web, nuestros sistemas pueden recibir su dirección de Protocolo de Internet (IP), información del navegador y del dispositivo, cadena del agente de usuario, fecha y hora de la solicitud, páginas solicitadas y registros técnicos o de seguridad. Si el enlace o una cookie presentada al sitio web incluye un parámetro de referencia o publicidad, también podemos registrar con su consulta información de la campaña, como parámetros UTM o un identificador de clic.

Cómo usamos la información

Podemos usar la información para:

• Responder preguntas y proporcionar un estimado preliminar por fotos.
• Comunicarnos con usted por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico mediante el método que solicite.
• Evaluar daños del vehículo, prepararnos para una inspección presencial, coordinar reparaciones y ayudar con comunicaciones relacionadas con el seguro.
• Operar, proteger, solucionar problemas y mejorar el sitio web y nuestro proceso de atención al cliente.
• Medir el origen de las consultas y evaluar la eficacia de nuestro sitio web o de nuestras campañas.
• Prevenir spam, fraude, abuso, incidentes de seguridad y otras actividades ilícitas.
• Mantener registros comerciales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y cumplir la ley aplicable.

Cookies y tecnologías similares

El sitio web usa cookies esenciales de sesión y seguridad necesarias para funciones como la protección de formularios, la validación de solicitudes y la administración. El sitio también puede leer valores de referencia o campaña de una URL o cookie cuando estén presentes.

Usamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google, para entender cómo los visitantes usan el sitio web. Google Analytics coloca cookies y procesa datos de uso, como las páginas vistas, la ubicación aproximada, la información del dispositivo y del navegador y una dirección IP truncada, para generar informes agregados; estos datos no se usan para identificarle personalmente y lo hemos configurado para no compartir datos con fines de personalización publicitaria.

Puede excluirse de Google Analytics en todos los sitios web con el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics o bloqueando las cookies en su navegador. Consulte la Política de Privacidad de Google para saber cómo trata Google estos datos. La configuración actual del sitio web no usa información personal para publicidad conductual entre distintos contextos. Si incorporamos tecnologías de publicidad, actualizaremos esta política y ofreceremos los avisos o las opciones que exija la ley.

Cómo divulgamos la información

Podemos divulgar información únicamente cuando sea razonablemente necesario:

• A proveedores que apoyan el alojamiento del sitio web, almacenamiento de datos, entrega de correo electrónico, seguridad, soporte técnico, estimación, programación de citas, comunicación con clientes u otras operaciones comerciales.
• A aseguradoras, ajustadores, proveedores de repuestos, empresas de grúa o alquiler, socios de reparación u otras partes cuando usted nos solicite coordinar un servicio o reclamo.
• A asesores profesionales, autoridades policiales, reguladores, tribunales u otras partes cuando lo exija la ley o sea razonablemente necesario para proteger derechos, seguridad y propiedad.
• En relación con una fusión, financiación, adquisición, reestructuración o transferencia de una parte o la totalidad del negocio, sujeto a las protecciones correspondientes.
• Para otro fin que expliquemos en ese momento, siguiendo sus instrucciones o con su consentimiento.

No vendemos información personal a cambio de dinero. No publicamos fotografías de estimados ni información de clientes como contenido del sitio web sin autorización.

Conservación

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para responder a su solicitud, prestar servicios, mantener registros de reparaciones y del negocio, atender necesidades de seguro o garantía, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y proteger el sitio web. Los plazos de conservación varían según el tipo de registro y el motivo de su recopilación. Las copias de respaldo pueden permanecer durante un período limitado después de que la información se elimine de los sistemas activos.

Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información. Las fotografías cargadas para estimados se almacenan fuera del área pública de archivos del sitio web y solo están disponibles mediante procesos autorizados. Ninguna transmisión por Internet ni sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta; por eso, no envíe información que no sea necesaria para su solicitud.

Sus opciones y derechos de privacidad

Puede pedirnos que le demos acceso, corrijamos o eliminemos la información que proporcionó, o que dejemos de usar un método de contacto determinado. Según su lugar de residencia y la ley aplicable, puede tener derechos adicionales relacionados con acceso, corrección, eliminación, portabilidad, consentimiento o apelación de nuestra respuesta. Es posible que debamos verificar su identidad y que conservemos información cuando la ley lo permita o exija. No lo discriminaremos por presentar una solicitud de privacidad.

Elegir mensajes de texto como método de contacto preferido autoriza mensajes relacionados con el servicio y su consulta. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puede pedirnos que dejemos de enviarle mensajes de texto en cualquier momento. El consentimiento para mensajes relacionados con el servicio no constituye consentimiento para recibir mensajes de marketing no relacionados.

Privacidad de los menores

Este sitio web está destinado al público general y no se dirige a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor proporcionó información a través del sitio web, comuníquese con nosotros para que podamos revisarla y, cuando corresponda, eliminarla.

Sitios web de terceros

El sitio web puede incluir enlaces a mapas, redes sociales, aseguradoras, herramientas de reservas u otros servicios que no controlamos. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propios avisos, que recomendamos revisar antes de proporcionar información.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestro sitio web, nuestros servicios o nuestras obligaciones legales. La política revisada entrará en vigor cuando se publique aquí y se actualizará la fecha de entrada en vigor que aparece al principio.

Contáctenos

Para preguntas o solicitudes de privacidad, comuníquese con WAXMAN OF TRI-STATE:

• Correo electrónico: waxmanbodyshop@gmail.com
• Teléfono: (551) 325-3030
• Por correo o en persona: 18-24 Bayview Ave, Jersey City, NJ 07305