- Главная
- Страховые случаи
Страховые случаи и дополнения к смете
Говорим на языке страхового оценщика.
Фиксируем каждую панель, составляем и защищаем дополнение к смете, выставляем счёт страховой напрямую — вы платите только франшизу и получаете машину как надо.
Почти каждая машина, которая заезжает к нам на Bayview Ave, приходит со страховым делом, и выматывает владельца обычно не кузовной ремонт, а бумаги: аджастер, который не перезванивает, и ощущение, что сервис со страховой договариваются о вашей машине без вас. Эту часть мы берём на себя. Waxman of Tristate — кузовной цех, который работает со всеми страховыми компаниями Нью-Джерси: мы открываем дело, пишем смету в том формате, который принимает ваша страховая, фотографируем и отстаиваем всё, что вскрывается при разборке, и выставляем счёт напрямую страховщику. Вы платите свою франшизу и больше ничего по покрытому ремонту.
Страховая не выбирает сервис за вас
Самое полезное, что стоит знать до первого звонка: в Нью-Джерси сервис выбираете вы. Страховая может порекомендовать цех из своей сети и сказать, что «там быстрее», но не может этого требовать, и выбор своего сервиса не поднимает франшизу, не аннулирует покрытие и не задерживает законную выплату. У такого давления даже есть название — steering, — и отвечается оно одной фразой: «Сервис я уже выбрал, направьте назначение туда».
Что мы делаем с вашим делом, по шагам
- Приём и документы. Фото каждой панели до того, как что-то тронули, номер полицейского рапорта, если он есть, и номер дела. Если машину привёз эвакуатор — бумага эвакуатора ложится в то же дело.
- Смета, которую страховая может обработать. Написана в той программе, которой пользуется ваша компания, построчно, с операциями, которые оценка по фото обычно пропускает: растяжка цвета по соседним панелям, антикор, одноразовый крепёж, калибровка.
- Дополнение (supplement). Почти любой настоящий ремонт вырастает, когда панель снята. Этот прирост оформляется дополнением, документируется фотографиями и уходит в страховую в тот же день, а не копится до конца недели.
- Прямой расчёт. Страховая платит нам. Вы платите франшизу — а если виноват был другой водитель, обычно и её нет.
- Подменная машина и эвакуатор. Мы подстраиваем аренду под сроки ремонта и фиксируем каждый день, который машина простояла в ожидании согласования: именно этот журнал не даёт покрытию аренды закончиться раньше, чем работа.
Вопросы, которые задают на самом деле
«Поставите оригинальные запчасти?» Оригинал просить можно, и мы покажем, что стоит в смете и что допускает ваш полис, до того как что-то закажем. По силовым элементам и деталям, отвечающим за безопасность, мы прямо говорим, когда аналог не равноценен.
«Сколько это займёт?» При наличии запчастей бампер — два-три дня, панель с покраской — три-семь, правка рамы или несущего кузова — одна-три недели. Затягивают дело согласования и запчасти под заказ, а не сама работа.
«А если признают тоталом?» Тогда спор переходит со сметы на оценку стоимости машины, и эту цифру можно оспаривать документами: сравнимыми объявлениями по вашему году и комплектации, историей обслуживания, свежей резиной.
«Машина отремонтирована — это всё?» Не всегда. Машина с ДТП в истории продаётся дешевле даже после безупречного ремонта, и в Нью-Джерси эту разницу можно требовать с полиса виновника. Мы отдаём распечатку обмера и фотодело — именно на них строится такое требование.
Не ваша вина — значит, не ваша франшиза
Если аварию устроил другой водитель, ремонт идёт по его полису ответственности, и ваша франшиза обычно вообще не участвует. Сервис при этом всё равно выбираете вы — у страховой виновника прав на этот выбор ещё меньше, чем у вашей. Принесите номер дела, и мы разговариваем с их аджастером сами, включая те строки сметы, которые они предпочли бы не заметить.
Начните, не выходя из дома
Пришлите 4–8 фото повреждений, и мы посчитаем видимую часть в тот же рабочий день, письменно и бесплатно — начать оценку по фото. Если машина не на ходу, сначала позвоните (551) 325-3030: приём эвакуаторов отвечает круглосуточно, машина едет сразу к нам, а не на штрафстоянку, — это одно экономит дни и счёт за хранение. Мы на Bayview Ave в Джерси-Сити, работаем с GEICO, Progressive, Allstate, State Farm, Liberty Mutual, NJM, Travelers и остальными, а в цеху говорят по-русски, по-английски и по-испански.
Страховой случай по шагам
От номера дела до ключей от машины.
Вы открываете дело — дальше всё на нас. Оценка, дополнение к смете, переговоры, счёт: один сервис, один контакт.
Откройте дело
Позвоните в страховую или откройте дело в их приложении и получите номер. По этому номеру мы уже начинаем.
Пришлите фото
4–8 кадров повреждений с телефона. Живой оценщик смотрит их и перезванивает в тот же день.
Составляем и защищаем дополнение
Разборка находит то, что беглый осмотр оценщика пропустил. Мы это фиксируем, оцениваем и добиваемся письменного согласования.
Согласованный ремонт, прямой счёт
Ремонт по заводским нормам, а счёт уходит прямо в страховую. Вы платите франшизу. И всё.
Что такое дополнение к смете?
Первая оценка — лишь точка отсчёта.
Дополнение — это документы, по которым оплачивают скрытые повреждения. Первую смету оценщик обычно пишет по фото или беглому осмотру, ещё до того, как снята хоть одна панель. Настоящую картину показывает разборка.
- Первая смета оценщика часто не учитывает 20–40% реальной стоимости ремонта
- Разборка показывает то, чего не видно на фото: погнутые кронштейны, сломанные клипсы, смятые абсорберы, повреждённые датчики
- Каждую находку фотографируем и описываем — строка за строкой, деталь за деталью
- Дополнение уходит в страховую с доказательствами, а переговоры ведём мы, а не вы
Знайте свои права
В Нью-Джерси выбор сервиса — за вами
Страховая может предложить свой партнёрский сервис. Это только предложение — по закону решение о ремонте остаётся за вами.
- Вы вправе выбрать любой лицензированный сервис — страховая не может обязать ехать в свой
- Можете требовать оригинальные детали; мы разберём с вами, что написано в смете и что допускает ваш полис
- Если в полисе есть подменный авто — вы вправе им воспользоваться; выдачу и возврат подстроим под ремонт
- Нам вы платите только франшизу; остальное выставляется прямо страховой
Если сотрудник страховой говорит, что вы «обязаны» ехать в их сервис, — это не так. Привозите смету, а если понадобится, мы с удовольствием подключимся к звонку.
Страховые, с которыми работаем каждый день
Ваша страховая — не препятствие. Это один звонок.
Бумаги, звонки оценщику и прямой счёт берём на себя — с любой страховой по вашему полису.
Работаем со всеми страховыми компаниями.
Чёткие ответы
Вопросы по страховому случаю
То, что каждую неделю слышим по телефону, — отвечаем так, как ответили бы соседу.
Вы выставляете счёт моей страховой напрямую?
Что такое дополнение (supplement)?
Вырастут ли мои страховые тарифы?
Помогаете ли вы с подменным авто?
Сколько займёт ремонт?
А если страховая спишет машину в тотал?
Дело открыто? Начните с фото.
Пришлите 4–8 кадров повреждений и номер дела. Сравним смету оценщика с реальностью в тот же день; эвакуатор и подменный авто — из одного сервиса в Jersey City.